•order(주문)와 fulfillment(수행/완수)의 결합어. 고객의 주문을 받아 제품을 선별, 포장, 배송하여 완료하는 일련의 과정을 뜻함
•전자상거래(E-commerce)나 물류(Logistics) 지문에서 핵심 키워드로 자주 등장함 •order-fulfillment vs delivery: delivery는 단순히 물건을 나르는 '배송' 단계만 뜻하지만, order-fulfillment는 주문 접수부터 배송 완료 및 반품 관리까지 포함하는 포괄적인 프로세스임