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customer service representative
① 고객 서비스 담당자, 상담원
•
'
customer service
(고객 응대)'
업무를 수행하는
'
representative
(대표자/담당자)'
라는 뜻의 직무명
•
여기서 '
representative
'는 회사를 '대표'하여 고객을 직접 상대하는 사람이란 뉘앙스에서 '담당 직원'을 뜻하게 됨
•
비즈니스 현장에서는 약어인
CSR
로 자주 표기하고 부름
•
단순히 '전화 상담원'뿐만 아니라 고객의 불만 처리, 주문 관리 등을 포괄하는 직책
•
여기서 'representative'는 회사를 '대표'
...
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•
비즈니스 현장에서는 약어인
CSR
로 자주 ...
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•
단순히 '전화 상담원'뿐만 아니라 고객의 ...
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핵심 의미와 예문
➊
고객 서비스 담당자, 상담원
n
고객 서비스 담당자, 상담원
M1
Please contact a
customer service representative
for assistance.
=
CSR
,
service agent
•
M1
도움이 필요하시면
고객 서비스 담당자
에게 문의하십시오.
•
M1
도움이 필요하시면
고객 서비스 담당자
에게 문의하십시오.
4.2
인접 단어
시험단어만
•
customer base
고객층, 고객 기반
•
customer service
고객 서비스, 고객 응대(부서)
•
customer service representative
고객 서비스 담당자, 상담원
•
customer support
고객 지원 (서비스)
•
customer survey
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