professional(전문적인, 직업의) + demeanor(태도, 품행) → '직업에 걸맞은 태도'
직장 환경에서의 예의 바르고 능숙한 행동 방식을 의미함.
고객 협상 중에는 침착하고 전문가다운 태도를 유지하는 것이 매우 중요하다.
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