'call'(전화)을 통해 고객 문의를 처리하는 'center'(중심). 전화 상담 업무를 집중적으로 처리하는 사무실이나 조직을 의미.
최근에는 이메일, 채팅 등 다양한 채널을 포함하는 'contact center'라는 용어도 많이 사용됨.
나는 그 문제를 해결하기 위해 콜센터와 한 시간 동안 통화했다.
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