•good(좋은)과 will(의지/마음)이 결합하여, 타인이나 대상에 대해 좋게 생각하는 마음가짐을 의미함
•경영학에서는 기업이 가진 좋은 이미지(브랜드, 고객 충성도 등)가 곧 돈이 되는 가치라고 보아, 장부상 자산 가치를 초과하는 '무형의 이익(권리금/영업권)'을 뜻하게 됨
•불가산 명사(uncountable)로 쓰임
•goodwill vs favor: 'favor'는 구체적인 '부탁'이나 '행동'에 가깝고, 'goodwill'은 전반적인 '태도'나 '정서'를 의미함. 반대말은 'ill will'(악의)