person(개인) → personal(개인의) → personalize(개인에 맞게 만들다) → personalization(개인화). 개인의 필요, 선호, 행동 데이터에 맞춰 제품, 서비스, 경험을 자동으로 조정하고 제공하는 것을 의미.
customization은 사용자가 직접 설정을 변경하여 맞추는 것(user-driven)인 반면, personalization은 시스템이 사용자 데이터를 분석하여 자동으로 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 것(system-driven)을 의미하여 구별됨.
| - | - | 개인화, 맞춤화 |
이 전자상거래 사이트는 데이터를 활용하여 상품 추천에 높은 수준의 개인화를 제공한다.