•구문 핵심인 'put ~ on hold'는 대상을 '잡고 있는('hold') 상태' 위에 올려둔다는 이미지. 전화를 끊지 않고 '대기 상태'로 둔다는 논리
•전화 영어(Telephoning)의 필수 표현. 단순히 'Wait'라고 하는 것보다 훨씬 정중하며, 'I'll have to'를 붙여 어쩔 수 없는 상황임을 부드럽게 전달함 •put on hold vs hang up: 'put on hold'는 끊지 않고 기다리게 하는 것, 'hang up'은 통화를 완전히 종료하는(끊는) 것