'뜨거운(긴급한 상황의) 전화선'이라는 직관적 의미에서 유래함.
주로 상담, 신고, 긴급 정보 제공 등에 사용되는 특별 전화선을 의미함.
그 회사는 긴급한 문제를 위한 고객 서비스 직통 전화를 운영하고 있다.
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