•trouble(문제)을 shoot(총으로 쏘다)하는 이미지에서 유래. 사냥꾼이 사냥감을 쏘아 잡듯, 기계나 시스템의 문제 원인을 찾아내어 '제거(수리)하다'는 뜻이 됨
•기계적 결함뿐만 아니라, 조직 내의 복잡한 문제나 분쟁을 해결하고 '중재하다'는 의미로도 확장됨
•주로 troubleshooting(문제 해결/고장 수리) 형태의 명사나 동명사로 매우 자주 쓰임
•단순한 '수리(repair)'와 달리, '원인을 진단하고 분석하여' 고친다는 뉘앙스가 강함